Customer Strategy Consultant - Bangka Belitung

PT Strategi Solusi Digital, sebuah firma konsultasi terkemuka di Bangka Belitung, sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung sebagai Customer Strategy Consultant. Di peran ini, Anda akan memimpin transformasi yang berfokus pada pelanggan untuk klien kami, menggunakan wawasan data-driven untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Bergabunglah dengan tim kami di Pangkalpinang dan berkontribusi pada strategi pelanggan yang inovatif. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan keterampilan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan melaksanakan strategi pelanggan yang komprehensif untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
• Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti Tableau dan Power BI untuk mengidentifikasi tren dan peluang.
• Mengembangkan laporan dan presentasi yang jelas untuk klien dan tim internal.
• Bekerja sama dengan tim pemasaran dan produk untuk memastikan strategi pelanggan selaras dengan tujuan bisnis.
• Melakukan riset pasar dan analisis kompetitif untuk mengidentifikasi peluang dan ancaman.
• Mengelola proyek konsultasi dari awal hingga akhir, dengan memastikan pengiriman yang tepat waktu dan dalam anggaran.
• Menyediakan bimbingan dan dukungan kepada tim pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri konsultasi dan manajemen pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau S2 dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Strategy Consultant atau peran serupa di industri konsultasi.
• Kemampuan kuat dalam analisis data dan visualisasi menggunakan alat seperti Tableau, Power BI, atau Excel.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan melaksanakan strategi pelanggan untuk perusahaan besar.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan presentasi yang baik.
• Familiaritas dengan industri teknologi informasi dan kebutuhan pelanggan di sektor tersebut.
• Sertifikasi dalam konsultasi strategis atau manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait