Customer Service Representative (Automotive Account) - Remote in Bali

Mari bergabung dengan TTEC, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative untuk akun otomotif kami yang bergengsi! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk membangun karir yang menguntungkan di bidang layanan pelanggan sambil bekerja secara remote dari pulau yang indah di Bali.

Di TTEC, kami menghargai setiap detail dan berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan tim internal kami, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem tiket kami yang canggih dan sistem manajemen panggilan kami, untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.

Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam layanan pelanggan, kemampuan komunikasi yang kuat, dan kemampuan untuk bekerja secara independen. Jika Anda memiliki minat untuk berkembang dalam industri otomotif dan ingin bekerja di lingkungan yang mendukung, kami sangat menantikan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan menggunakan sistem tiket kami yang canggih.
• Memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.
• Menggunakan sistem manajemen panggilan kami untuk melacak dan mengelola panggilan masuk.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Membuat catatan rinci tentang setiap interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mandiri.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem tiket dan sistem manajemen panggilan.
• Pemahaman dasar tentang industri otomotif adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan remote dengan efisien.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan anggota tim lainnya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait